Présentation de la formation :
Les conflits et situations de tensions peuvent survenir entre professionnels ou avec les personnes accompagnées, leurs proches ou les différents partenaires et constituent des freins dans l’exercice des missions des professionnels et une source de stress.
Cette formation vise mieux prévenir et réguler les situations conflictuelles.
Cette formation vise mieux prévenir et réguler les situations conflictuelles.
Durée :
1 jour
Modalités :
Présentiel
Nombre de participants :
8 à 12 personnes
Coûts :
1200€/jour en intra.
400€/pers/jour en inter.
Lieu :
A définir avec le client
Délais d'accès :
2 mois
Conditions d'accès :
Contacter FASA
Publics cibles :
Managers ou toutes personnes confrontées à des situations conflictuelles.
Objectifs :
- Identifier les sources possibles de conflits
- Comprendre l’impact sur le champ émotionnel
- Expérimenter notre capacité à sortir d’un conflit
- Savoir accompagner une résolution de conflit
Prérequis :
Avoir suivi une initiation à la communication non-violente.
Contenu :
- Comprendre le mécanisme d’un conflit
- Avoir une vision systémique
- Identifier les causes sous-jacentes
- Identifier les attitudes personnelles face à un conflit
- S’auto-évaluer en situation de conflit
- Investiguer les répertoires émotionnels pour aborder le cœur des problématiques
- Ecouter les croyances et représentations à l’œuvre
- Maîtriser les outils d’une bonne communication
- Intégrer les étapes d’une médiation et les conditions de réussite d’une posture manager-médiateur
- Accompagner une sortie de conflit
- Faire prendre des engagements et assurer le suivi
Méthodes et supports pédagogiques mobilisés :
- Présentation
- Nombreuses mises en pratique pour transposer les apports théoriques et méthodologiques
- Réflexions de groupe et individuelles
- Expériences en groupe sur la base de cas pratiques issus de l’univers médico-social
Moyens de suivi et d’évaluation :
Suivi :
- Feuilles d’émargement
Évaluation des acquis :
- Feedbacks de l’intervenant.e à l’occasion des mises en pratique
Évaluation de la satisfaction :
- Questionnaire de satisfaction
Modalités et délais d’inscription :
Pour vous inscrire, contactez-nous par téléphone, e-mail ou via notre site internet. Votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Merci de contacter Form’Actions Soins et Accompagnements pour faire connaître les besoins et identifier les adaptations à mettre en œuvre.
